按注册年份
适合记得大致开通时间的情况。选好年份，再在当年资料包里按分类标签缩小范围，条目编号连续排列，不跳号。
Knowledge Index · 帮助条目
从费用到安装，一条编号通向一个答案
金宝博服务把用户问得最多的几件事——注册要花哪些钱、回访怎么计价、平板装不上怎么办、几年前的旧资料去哪找——拆成 86 条带编号的说明。您先看自己属于哪一类，再按编号翻到对应的一条，不用从头读到尾。
01 — 费用与回访
钱花在哪几处，先看清楚
注册、续用、回访三件事的费用，按项目和适用条件分开写。每条都带编号，您先对上自己的场景，再看具体的服务内容与版本条件。
| 编号 | 项目 | 适用场景 | 版本条件 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| JBB-01 | 首次注册包含的服务项目 | 第一次使用，想确认基础服务范围 | 2023 版及以后 | 说明注册环节覆盖的项目，以及随设备数量变化的服务内容。 |
| JBB-02 | 金宝博注册费用的构成方式 | 需要按设备数量估算投入 | 2023 版及以后 | 按设备数量与服务类别分项列出，方便对照自己的实际情况。 |
| JBB-03 | 续用费用的覆盖范围 | 已有账号，准备接着用下去 | 2022 版及以后 | 列出续用环节包含的服务内容与对应的服务周期。 |
| JBB-04 | 续用的版本条件 | 账号版本较早，不确定能否直接续用 | 2020—2022 版 | 不同版本续用时的处理方式，以及需要您补充的信息。 |
| JBB-05 | 华人回访金宝博价格的计价方式 | 需要了解回访服务怎么算 | 2023 版及以后 | 按回访时长与回访形式说明价格组成，改期规则另见 JBB-06。 |
| JBB-06 | 回访改期与场景调整 | 需要更换回访时间或回访方式 | 2023 版及以后 | 改期、更换方式的处理流程，以及建议提前告知的时间。 |
02 — 下载与安装
三种安装包，对上您的平板就行
平板端目前提供标准版、轻量版、历史兼容版三种安装包。选错包是装不上的主要原因，先看设备再挑包，剩下的步骤都短。
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JBB-21
标准版
面向主流平板机型，功能完整，坐标首页、栏目索引、知识中心与咨询通道五个一级入口全开。日常查阅资料、复制条目编号都用这一版。
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JBB-22
轻量版
给存储空间紧张或系统版本偏早的机型用。体积小，保留核心入口，页面加载更省力，适合只看帮助条目和下载说明的场景。
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JBB-23
历史兼容版
2020 年前购置的设备用这一版，主要用来打开早年度的资料包。它与现行版本可以同时存在，互不影响。
装之前先做三件事：核对系统版本、留出足够存储空间、确认安装包版本号与设备型号匹配。三步都过了，装完首次启动一般不会卡住。
03 — 移动端使用
手机上看，重点在快进快出
移动端页面周期的说明单独成篇，最近一次更新到 2024 年 6 月，前后经过 14 次版本调整。手机上屏幕小，我们把说明压短，保留编号和状态标记。
更新至 2024 年 6 月累计 14 次版本调整
移动端页面周期说明在哪里查看？
从咨询通道进入，页面右侧的说明区会显示当前的周期说明与更新日期。手机上这段说明放在联系入口旁边，不用再翻二级页面。
简化索引和桌面端的栏目索引有什么区别？
简化索引从 2023 年起在移动端启用，把六个一级栏目压成一行标签，点开即展开二级标签，减少来回跳转。桌面端仍保留完整目录。
手机上能直接查帮助条目吗？
可以。条目编号在移动端保持等宽字体显示，长按或点复制按钮都能拿到编号，之后凭编号在邮件里说明问题会更快。
弱网环境下打开会不会很慢？
移动端页面在调整中优先保证文字先出，图片和表格随后加载。如果长时间没有加载完成，可以切到轻量版平板端或换用桌面设备查看。
04 — 旧资料查询
几年前的那份资料，还能找回来
2017 年到 2024 年共 8 个年度资料包都还在。按注册年份、设备类型或版本号任选一条路都能定位，先看个人使用记录里的登记信息，查起来最省事。
按设备类型
适合换过设备、只想找对应机型说明的情况。平板端与移动端的说明分开存放，历史兼容版的内容也在这一路径下。
按版本号
适合手上还留着旧安装包的情况。版本号印在包名末尾，输入后可直接跳到当年度的版本说明，叠影查询会同时显示前后两版差异。
2020 年推出的旧版本资料叠影查询，是把相邻两版的说明叠在一起比对，改动处用铜金刻度标出。资料查询遇到障碍时，先回看 JBB-61 至 JBB-63 三条基础说明。
05 — 条目索引
四个分类，八十六个编号
编号从 JBB-01 连续排到 JBB-86，四类各占一段，中间不跳号。知道大致范围就能顺着往下找，不用逐个点开。
费用与回访
JBB-01 — JBB-20- JBB-01注册服务包含哪些项目
- JBB-02注册费用与设备数量的关系
- JBB-03首次注册的常见适用场景
- JBB-04注册后多久可以开始使用
- JBB-05续用费用包含哪些内容
- JBB-06续用与注册的费用差别
- JBB-07续用办理的常见时间点
- JBB-08回访时长与回访方式
- JBB-09回访价格与版本的关系
- JBB-10改期申请的处理流程
- JBB-11回访与续用的先后顺序
- JBB-12同一账号多次回访怎么说
- JBB-13费用条目的查找方法
- JBB-14发票与凭证的获取方式
- JBB-15咨询费用前要准备什么
- JBB-16费用说明的历史版本对照
- JBB-17多设备场景下的费用构成
- JBB-18服务周期与费用对应关系
- JBB-19回访记录的查看位置
- JBB-20费用条目的版本更新标记
下载与安装
JBB-21 — JBB-42- JBB-21平板端标准版适用机型
- JBB-22轻量版适用场景
- JBB-23历史兼容版的安装条件
- JBB-24三种安装包的体积差别
- JBB-25下载前的网络与存储准备
- JBB-26安装包下载入口说明
- JBB-27平板下载安装的完整步骤
- JBB-28安装过程中的常见提示
- JBB-29安装完成后的首次启动检查
- JBB-30设备系统的版本要求
- JBB-31多设备同时使用的配置
- JBB-32安装失败的排查顺序
- JBB-33安装包与设备类型对应表
- JBB-34更新安装与全新安装的区别
- JBB-35卸载后重新安装的注意事项
- JBB-36历史兼容版的使用范围
- JBB-37安装日志的查看方式
- JBB-38屏幕尺寸与显示适配
- JBB-39存储空间不足时怎么处理
- JBB-40下载中断后的续传方法
- JBB-41安装包版本号的识别位置
- JBB-42安装问题反馈前的准备
移动端使用
JBB-43 — JBB-60- JBB-43移动端周期说明的查看位置
- JBB-44周期说明的更新状态
- JBB-45简化索引的使用方法
- JBB-46移动端与平板端的入口差异
- JBB-47栏目索引在手机上的展开方式
- JBB-48移动端页面加载优化说明
- JBB-49手机上查看帮助条目的路径
- JBB-50移动端复制编号的方法
- JBB-51移动端下载入口的位置
- JBB-52移动端周期说明的历史调整
- JBB-53状态标签的含义
- JBB-54移动端与桌面端的显示区别
- JBB-55更新日期的查看位置
- JBB-56返回索引的快捷方式
- JBB-57弱网环境下的页面表现
- JBB-58移动端字体与排版适配
- JBB-59移动端咨询入口的使用
- JBB-60移动端使用问题的反馈方式
资料查询
JBB-61 — JBB-86- JBB-61按注册年份查找旧资料
- JBB-62按设备类型查找旧资料
- JBB-63按版本号查找旧资料
- JBB-64旧版本资料叠影查询说明
- JBB-65个人使用记录的查看位置
- JBB-662017 年度资料包内容
- JBB-672018 年度资料包内容
- JBB-682019 年度资料包内容
- JBB-692020 年度资料包内容
- JBB-702021 年度资料包内容
- JBB-712022 年度资料包内容
- JBB-722023 年度资料包内容
- JBB-732024 年度资料包内容
- JBB-74年度资料包的版本标记
- JBB-75旧资料与现行说明的对照
- JBB-76资料包的适用范围说明
- JBB-77跨年度资料的衔接查询
- JBB-78查询结果的保存方式
- JBB-79资料编号与栏目编号的对应
- JBB-80查不到旧资料时怎么办
- JBB-81资料复核的时间安排
- JBB-82栏目索引的季度更新
- JBB-83版本说明的半年复核
- JBB-84资料查询的常见误区
- JBB-85资料寄送与市内领取说明
- JBB-86资料查询前的联系准备
06 — 仍未解决
翻完了还没对上，把这几样带上
条目覆盖的是常见情况。如果您的设备和版本比较特殊，直接写信给客服，把下面四样一起发过来，能省掉一轮来回确认。
写信时请说明：您遇到的具体提示或现象，以及已经试过的步骤。
- 设备型号
- 安装包版本号
- 最接近的条目编号
- 问题截图
service@jinbaobo-coordinate.com.cn
17832872562（如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听时段）
天津市和平区南京路189号津汇广场B座22层
人工客服工作日 9:00—18:00，工作时段内首次回复平均 4 小时；自助检索全天可用。